MNP（Mobile Number Portability）是把現有流動電話號碼轉到另一間電訊商。你應向新電訊商申請，由新舊電訊商協調轉台；不要先向舊台取消號碼。舊服務一旦提早終止，號碼可能失效，屆時未必能再轉攜。
轉台成功只代表號碼及流動服務完成切換，並不代表舊合約、欠款、裝置分期或其他服務自動取消。申請前先把「MNP 技術流程」與「原有合約及財務責任」分開核對，較容易避免爭議。
轉台前要做甚麼？
1. 核對電話號碼登記人
新申請上的姓名、身份證或商業登記資料，通常要與舊電訊商的記錄相符。OFCA 列出的申請資料包括姓名、地址、身份證明、轉攜號碼、原有及新營辦商、預計生效日期與簽署。實際要提交的證明文件由所選電訊商決定；若曾改名、公司轉讓號碼，或登記人與實際使用者不同，應先查清所需程序。
2. 同時檢查合約到期日與帳單截數日
合約到期不等於帳單周期同日完結。先向舊台確認承諾期最後一日、帳單截數日、最後可用日期及會否按整個帳單周期收費。消委會亦曾提醒，合約屆滿日與帳單截數日可以不同；日期排錯，可能多付月費或引起結算爭議。
3. 分清未完合約、欠款與 MNP
即使號碼完成轉台，舊合約的提前終止費、已產生月費、裝置分期、漫遊或增值服務費用仍可能要繳付。有欠款亦不應直接理解為「一定不能轉台」：欠款是舊帳戶的付款責任，MNP 是否受影響則須由新舊電訊商按申請狀況確認。最穩妥是按時付款並索取清晰結算資料。
4. 不要取消舊號碼，並保存申請紀錄
原號碼必須在轉台前保持有效。向新台申請後，保存月費、承諾期、行政費、轉台日期、優惠資格、SIM 或 eSIM 安排及申請編號；重要承諾應留有書面紀錄。
應該幾時申請轉台？
香港沒有一個適用所有供應商的「必須提前幾日」答案。OFCA 指一般 MNP 可在一至兩天內完成，但這是一般轉攜時間；新台核對文件、寄送 SIM 或安排門市領卡所需時間可以更長。例如 SoSIM 公布的自身流程一般需三至五個工作天。先取得新台可安排的日期，再配合舊合約及帳單截數日，切勿自行套用固定七日或十四日。
如要撤回申請，OFCA 指最遲通常要在預定轉台日前一天下午 5 時前通知新電訊商。需要更改或取消時，應盡快聯絡新台並保留確認紀錄。
轉台當日會發生甚麼？
舊 SIM 會在指定切換時段停止連接原有網絡，之後改用新台 SIM。實際生效時間由供應商通知，切換期間可能短暫未能通話、上網或收發短訊，因此不要把轉台安排在必須接聽重要電話、出行或急需 OTP 的時段。
- 實體 SIM：保留舊卡至失去網絡，再按新台通知換卡及重新啟動手機。
- eSIM：是否可在轉台時使用 eSIM，以及 QR code、下載和啟用流程，均視乎新電訊商安排。未收到新電訊商指示前不要自行刪除現有 eSIM profile。
- 出現問題：先聯絡承接申請的新電訊商，提供申請編號及預定時間；若涉及舊帳戶資料或結算，再按指示聯絡舊台。
網絡恢復後，依次測試撥出、接聽、流動數據及 SMS，並登入新台帳戶核對月費、數據量、承諾期、增值服務與轉台優惠。
轉台會影響 WhatsApp、SMS 或銀行 OTP 嗎？
攜號轉台保留同一電話號碼，通常毋須在 WhatsApp 使用「更改號碼」功能；帳戶以已驗證電話號碼識別，不是綁定某一張實體 SIM。轉台前仍建議備份重要聊天紀錄，完成後確認訊息收發正常。
SMS 及銀行 OTP
服務切換期間可能短暫收不到 SMS，銀行或其他服務的 OTP 亦要待新網絡及短訊路由恢復後才可驗證。轉台完成後先互發一般短訊，再測試常用服務；如電話與數據正常但短訊持續異常，聯絡新電訊商及相關銀行或平台，不要假設轉台完全零影響。
轉台失敗或延誤的常見原因
- 姓名、身份證明或公司資料與舊台記錄不一致。
- 電話號碼、原電訊商或儲值卡／月費類型填寫錯誤。
- 原號碼已停用、取消，或未完成適用的實名登記。
- 申請資料或證明文件需要重新確認。
- 新 SIM 尚未收到，或 eSIM 尚未按新台指示完成設定。
- 未符合個別電訊商或個別轉台優惠的申請條件。
轉台後仍收到舊電訊商帳單？
這不一定代表轉台失敗。最後帳單可能包括月費、提前終止費、裝置分期、漫遊、增值服務、副卡或其他附加服務；家居寬頻或獨立訂閱亦未必一併終止。
核對計費期、合約餘額、按金或預繳款；確認最後結算前，不宜貿然取消自動轉帳。如有差異，向舊台索取帳項明細。
儲值卡、公司號碼及 eSIM 等特殊情況
號碼須保持有效並符合實名登記；不要假設餘額或有效期會轉到新台。
核對登記人、舊合約、截數日、最後帳單及新計劃優惠條件。
公司授權及轉名文件視乎供應商，應先查詢新舊台程序。
手機支援與 eSIM 啟用流程均視乎新電訊商安排；未獲指示前不要刪除現有 profile。
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