一分鐘重點摘要
- 搬遷或開業前應提早申請
- 先確認大廈光纖覆蓋
- 管理處審批可能影響工程
- 實際安裝時間由供應商及大廈情況決定
申請前要準備的資料
正式向供應商查詢前，建議先準備以下資料，有助加快報價及覆蓋查詢流程。
公司及商業登記資料
公司名稱、商業登記證（BR）、聯絡人資料、聯絡電話及電郵地址，部分供應商亦可能要求公司印章或授權文件。
完整安裝地址
大廈名稱、樓層及單位號碼。即使同一幢商廈，不同樓層亦可能出現不同安裝安排。
大廈管理處聯絡資料
如涉及新拉線工程，供應商可能需要與管理處協調工程安排、公共地方施工及機房進出安排，提早準備可減少延誤。
樓層平面圖及網絡需求
如公司面積較大或需要多個網絡點、會議室網絡、Wi-Fi 覆蓋規劃，提供平面圖有助供應商評估安裝方案。
商業寬頻安裝流程
不同供應商流程大致相同，一般可分為以下五個階段。
01
查詢及覆蓋確認
供應商檢查地址是否已有光纖覆蓋、可申請速度、固定 IP 支援及可用方案，通常最快完成。
02
現場勘察
新落成商廈、工廈單位或未有現成接駁，供應商會安排人員視察拉線路線及機房位置。
03
管理處及工程審批
涉及公共地方施工或機房進出，需先向大廈管理處申請及安排施工時間。
05
開通及網絡測試
完成連線測試、網速測試及設備檢查，確認服務正常後即可正式使用。
安裝時間受甚麼影響
唔少企業都想知道確實安裝日數，不過實際時間受多項因素影響。
大廈已有現成光纖
安排通常較直接，流程及工程時間一般較短。
需要新拉線或進入機房
需要額外工程及與管理處協調，安排上會需要較多時間。
新落成或特殊用途大廈
可能涉及較嚴格嘅審批程序，需要較長審批時間。
提示：以上只屬一般情況，實際安裝日期需視乎供應商資源、大廈覆蓋、管理處審批及工程安排，以供應商最終確認為準。
如何避免安裝延誤
搬遷或開業前提早查詢
最理想做法是提前數星期開始查詢，不要等到正式搬入後才安排。
簽租約前先確認覆蓋
簽約前向供應商查詢大廈覆蓋情況、可申請速度及固定 IP 支援，避免搬入後才發現選擇有限。
提早聯絡管理處
不少延誤源於工程未獲批或無法進入機房，提早溝通可節省時間。
準備臨時 5G 備用網絡
正式開通前可用5G 商業寬頻作臨時方案，維持基本營運。
搬遷時能否保留原有服務
大部分情況下可以申請搬遷服務，但需視乎新地址是否支援原有服務。
新地址有原供應商覆蓋
- 合約一般可繼續使用
- 月費通常維持不變
- 仍可能需支付搬遷安排費用（如適用）
新地址沒有原方案覆蓋
- 可能需要更改服務計劃
- 需重新安排安裝
- 實際安排需與供應商確認
能否延續原合約需由供應商確認；搬遷可能涉及費用或重新簽約；商業電話或 VoIP 號碼能否保留亦需個別向供應商確認，本文不作保證性描述。