香港平安鐘邊間好？2026 平安鐘收費、服務及申請比較｜長者家居安全指南

「平安鐘」係香港其中一項最為人熟悉嘅長者家居安全服務，簡單一按就可以喺緊急情況下通知支援中心或者家人。不過市面上嘅平安鐘服務種類繁多，有非牟利機構、私人公司，亦有電訊商將平安鐘同寬頻服務捆綁一齊提供，收費模式同服務內容都各有唔同。本文會由基本概念講起，逐步拆解香港平安鐘嘅收費模式、揀選要點，並喺文末介紹 HKP 現時可查詢嘅一個 HKBN 1000M 寬頻連平安鐘組合方案，供有需要嘅家庭參考。

平安鐘是什麼？

平安鐘（又稱長者平安鐘、老人平安鐘）泛指一套為長者而設嘅緊急召援系統，一般由三個部分組成：

• 按鈕裝置：通常做成頸鏈、手帶或者座枱按鈕，方便長者隨身佩戴或者放喺容易觸及嘅位置。
• 主機／連接方式：傳統款式需要接駁家居固網電話線；新式款式則內置 SIM 卡或者連接手機網絡，毋須固網電話都可以使用。
• 支援中心或指定聯絡人：長者按下按鈕後，訊號會傳送至24小時支援中心（一般由非牟利機構或私人公司營運）,或者直接致電家人／指定緊急聯絡人。

平安鐘服務喺香港已經推行咗好多年，最初主要由非牟利福利機構為獨居長者提供，其後逐漸有私人公司加入市場，形式亦由傳統座機式，演變到而家嘅無線及流動網絡方案，選擇比以前多得多，但同時亦令人更難決定「平安鐘邊間好」。

哪些長者適合使用平安鐘？

提到平安鐘，好多人第一時間會諗起獨居長者，但其實適合使用嘅情況遠不止於此：

獨居長者

冇家人同住，萬一在家中跌倒或者身體不適，未必可以及時致電求助，平安鐘可以喺緊急情況下爭取寶貴時間。

與家人同住但日間獨留在家

子女返工、孫兒上學，長者日間可能長時間獨留在家。就算屋企有其他人同住，平安鐘一樣有意義，因為緊急情況隨時發生，唔一定係喺其他人喺屋企嘅時候。

曾經跌倒或有長期病患嘅長者

曾經跌倒、有心臟病、高血壓、糖尿病等長期病患嘅長者，發病或者跌倒嘅風險相對較高，平安鐘可以喺突發情況下即時求助。

行動不便或者輕度認知障礙長者

行動不便、記憶力減退嘅長者，喺遇到突發情況時可能唔記得或者難以自行致電求助，佩戴式按鈕操作簡單，一按即可求援。

2026 香港平安鐘常見收費模式

香港平安鐘服務嘅收費模式主要可以分為以下幾類，實際收費會因應服務商、裝置種類及支援內容而有所不同：

要留意坊間唔同服務商嘅月費差異可以頗大，主要視乎係咪包24小時支援中心、係咪有GPS定位或者跌倒偵測功能，以及合約年期長短。申請前建議直接向服務商查詢清楚實際收費同服務範圍，而唔應該單憑廣告宣傳嘅價錢作決定。

2026 香港平安鐘收費比較

為方便直接比較，以下整理咗市面上部分平安鐘服務嘅公開月費、合約／預繳安排及主要特色，方便你初步掌握「平安鐘收費」嘅大概範圍：

資料更新：2026年9月。第三方平安鐘價格及服務資料參考公開市場資料整理，各服務的設備、支援範圍、合約期、安裝費、預繳要求及資助資格可能有所不同，以上資料只供比較，實際收費及服務內容以相關機構最新公布為準。HKBN $138 方案為 HKP 現時可查詢的指定 1000M 家居寬頻連平安鐘優惠，實際供應及條款以申請時確認為準。
資料參考來源：Bowtie「平安鐘邊間好？香港平安鐘收費／服務比較」文章。

從市場價格可以看到，基本家居平安鐘月費約由 $100 左右起，部分無線或流動型服務約 $138 至 $290 不等。

不過月費高低唔可以直接反映邊個方案「抵唔抵」，因為以下因素都會影響實際價值：

• 是否有24小時支援中心
• 是否可戶外使用
• 是否有GPS定位
• 是否有通話功能
• 設備種類（頸鏈、手帶、手機或智能手錶）
• 合約期長短
• 是否需要預繳
• 安裝費及其他雜費

值得留意的是，部分獨立無線家居平安鐘本身月費亦約為 $138；HKP 現時可查詢的指定 HKBN $138 方案則同時包括 1000M 家居寬頻及平安鐘服務。如果家庭本身亦需要寬頻，可以將「獨立寬頻月費＋獨立平安鐘月費」與組合方案的整體成本一併比較。

平安鐘邊間好？選擇時要比較什麼

「平安鐘邊間好」冇一個絕對答案，因為每個家庭嘅需要都唔同。以下幾個要點，可以幫你更客觀咁比較唔同服務商：

• 24小時支援中心嘅回應速度：按鈕撳落去之後，一般幾耐有人接聽？支援中心係咪真係24小時運作，包括假日？
• 語言支援：支援中心職員係咪識講廣東話，有需要時係咪都可以用普通話或者英文溝通？
• 裝置設計：係頸鏈定手帶？防唔防水？長者洗澡、瞓覺嗰陣可唔可以照戴？
• 是否需要固網電話線：屋企有冇裝緊電話線？如果冇，係咪需要額外申請？
• 備用電力／斷網安排：停電或者斷網嘅時候，平安鐘仲用唔用得？備用電池可以維持幾耐？
• 合約年期及解約安排：簽幾耐約？如果長者搬屋、入院或者唔再需要，可唔可以中途終止？
• 是否可以銜接政府資助：如果將來想申請社福機構資助計劃，現有服務可唔可以轉接或者並行？
• 家人可否同步收到通知：撳咗掣之後，家人可唔可以透過App或者短訊即時知道？

傳統平安鐘 vs 無線／新式平安鐘

隨住流動網絡技術發展，平安鐘裝置亦由傳統座機式，演變出無線／流動網絡型號，兩者各有優劣：

如果長者主要留喺屋企，甚少外出，傳統座機式平安鐘已經可以應付基本需要。但如果長者仍然會出街買餸、晨運或者探親，無線／新式平安鐘嘅戶外覆蓋同定位功能會更有保障。

HKBN 1000M 寬頻＋平安鐘方案

除咗傳統獨立嘅平安鐘服務，市場上亦開始出現將平安鐘納入寬頻計劃嘅組合方案。HKP 現時可查詢一個指定嘅 HKBN 1000M 家居寬頻＋平安鐘優惠，將家居寬頻同平安鐘服務合併成單一月費，適合本身有意裝寬頻或者轉台嘅家庭作參考。

如果想了解 HKBN 其他家居寬頻計劃（例如唔需要平安鐘服務嘅純寬頻方案），可以參考HKBN 香港寬頻計劃詳解 2026，或者到HKP 首頁比較各電訊商最新家居寬頻報價。

哪些家庭較適合 $138 組合方案

寬頻連平安鐘方案唔一定適合所有人，以下情況會比較適合考慮：

• 屋企本身正打算新裝或者轉台寬頻：如果長者屋企根本未有寬頻，或者現有合約即將到期，將平安鐘一併考慮可以慳返分開申請兩項服務嘅時間。
• 子女想同時解決屋企上網同安全問題：不少子女幫父母裝寬頻嘅原因，正正係方便視像通話聯繫，如果同時可以加埋平安鐘，等於一次過處理埋緊急求助需要。
• 想簡化每月帳單：相比分開向寬頻公司同平安鐘公司交兩份月費，合併成單一月費對部分家庭而言管理上會更方便。

相反，如果長者現時嘅寬頻合約仲未到期，或者屋企根本冇需要裝寬頻（例如長者本身唔用網絡服務），咁就未必需要因為想要平安鐘而額外簽一份寬頻合約，可以考慮獨立嘅平安鐘服務。

傳統平安鐘 vs 寬頻連平安鐘點揀

面對兩種截然不同嘅方案，可以參考以下幾個問題去判斷：

平安鐘有冇資助？

香港部分符合資格的長者可能可以透過政府、房屋相關機構、社福機構或慈善援助安排，獲得平安鐘／緊急召援服務相關津貼或資助。如果想了解自己或家人是否合資格，可以留意以下查詢方向：

• 社會福利署相關援助
• 綜援長者相關安排
• 公共房屋長者支援
• 香港房屋協會相關服務
• 社福機構／慈善基金

申請前需要問清楚的事項

無論最後揀傳統平安鐘、無線平安鐘定係寬頻連平安鐘方案，申請前都建議先問清楚以下事項：

• 平安鐘裝置嘅實際型號、是否防水、電量可以維持幾耐？
• 24小時支援中心語言支援、按鈕撳落去大約幾耐有人接聽？
• 斷電或者斷網情況下，平安鐘仲用唔用得？
• 合約年期係幾耐？如果長者中途入院、搬屋或者唔再需要，終止安排係點？
• 平安鐘服務嘅保障期完咗之後（例如組合方案入面嘅24個月），係咪需要額外續費？
• 如果係寬頻連平安鐘方案，安裝地址是否喺服務覆蓋範圍內？
• 月費以外，有冇其他雜費，例如按金、路由器月租或者裝置費？

常見問題解答

總結

「平安鐘邊間好」冇一個放諸四海皆準嘅答案，關鍵在於了解長者實際需要——係主要留喺屋企定經常外出、屋企有冇固網電話線、預算範圍係幾多——先揀合適嘅服務商同裝置類型。無論最終選擇非牟利機構、私人公司，定係寬頻連平安鐘嘅組合方案，申請前都應該將收費、合約年期及支援內容問清楚，避免簽約後先發現唔啱用。

如果屋企本身有意裝寬頻或者轉台，又想順道了解平安鐘服務，可以透過 WhatsApp 向 HKP 查詢現時可提供嘅 HKBN 1000M 寬頻連平安鐘優惠詳情。

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